2. 404

Задать вопрос

В связи с зафиксированными перебоями в работе почты формата gmail.com рекомендуем для работы с сервисом «Задать вопрос» использовать альтернативные адреса электронной почты на серверах: yandex.ru, rambler.ru, mail.ru и других в доменной зоне .RU

Вы можете прикрепить к сообщению один файл (текст, изображение, видео, аудио), объемом не больше 5Мб.

Всего вопросов: 296
21.03.2023 Мамедова Айсель Руфлановна  
вопрос №5214
Добрый день, с утра не могу дозвониться до вашего центра, узнать про кружок. У старшего куратора всё время занято, а по единому номеру никто не подходит, потом идёт сбор. Прошу решить этот вопрос и дать обратную связь куда можно позвонить для получения информации.
23.03.2023 Кузнецова Е.А., педагог-организатор ГБОУ ДО ЦРТДЮ "Гермес"
ответ на вопрос №5214

Уважаемая Айсель Руфлановна!

В связи с большим количеством обращений на телефон горячей линии возможны проблемы с дозвоном. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Просим Вас оставить свои координаты, мы обязательно с Вами свяжемся.

14.03.2023 Кутлу Юлия Олеговна  
вопрос №5213
Добрый день! Хотела бы выразить недовольство ввиду отсутствия профессионализма педагога Елены Васильевны! Елена Васильевна приняла мою дочь на курс Основы ИЗО в сентябре 2022. Постоянно была недовольна работой ребенка и отбивала полностью желание заниматься, постоянная критика не способствует мотивации и отражает профессионализм педагога, точнее его отсутствие. Все материалы были закуплены и предоставлены на занятие, Елена Васильевна попросила оставлять бумагу в классе, а после чего высказывала ребенку и мне про отсутствие материалов на уроке! Финалом я получила личное сообщение от Елены Васильевны со словами гнева и недовольства и принуждением покинуть занятия вообще! Вот объясните мне теперь это нормальное поведение педагога? Все так работают у Вас? Я бы еще претензию составила о некачественном предоставлении образовательной услуги, да вот время не хочется тратить, а надо бы.
17.03.2023 Нина Михайловна Коннова, старший методист «Гермес» на Учинской
ответ на вопрос №5213

Уважаемая Юлия Олеговна!

По факту Вашего обращения сообщаем следующее.

Костина Елена Викторовна – педагог высшей квалификационной категории, победитель городского конкурса педагогического мастерства «Многогранность», педагогический стаж более 30 лет.

В настоящее время у Елены Викторовны занимается около 100 детей, сохранность контингента более 80%. Воспитанники данного педагога предъявляют высокие результаты не только участвуя в конкурсных мероприятиях различного уровня, но и при поступлении в средне-профессиональные и высшие учебные заведения по профилю «Изобразительное искусство».

Для выяснения обстоятельств жалобы была проведена служебная проверка, просмотрена Ваша переписка с педагогом. На основании вышеизложенного, было выяснено, что педагог с начала учебного года пыталась вовлечь Дарью в образовательный процесс и привить ей навыки взаимодействия в коллективе, объединенном определенным видом деятельности. За это время девочка не проявила заинтересованности к изобразительному искусству и неоднократно говорила, что на занятия ее заставляет приходить мама. Именно эта ситуация была описана Еленой Викторовной в сообщении Вам 9 марта. Педагог не призывала покинуть занятия вообще, а предложила не заставлять ребенка заниматься делом, которое ей не интересно. Формулировка «со словами гнева и недовольства» расценивается нами, как оценочное суждение.

Администрация Гермеса на Учинской 10, приносит свои извинения, за то, что не оправдали Ваших надежд. Мы готовы обсудить данную ситуацию при личной встрече, телефон для согласования времени +8-495-484-48-25 (старший методист Нина Михайловна Коннова). 

10.03.2023 Заглубоцкая Ольга Викторовна  
вопрос №5212
Здравствуйте! Имею замечания насчет проведения Масленицы на Дубнинской, 21 в 2023 году. Были организованы конкурсы (типа пробежать туда и обратно и т.п.), за которые ребята могли получить жетоны, которые они потом обменивали на значки с символикой "Гермеса". Я пришла с детьми, в том числе с дочкой 5 лет, и она когда участвовала (а для участия надо сначала долго постоять в очереди -- несколько минут, а на всё про всё и было времени с полчаса), то ей не дали жетончик, потому что она прибежала вторая, она стала плакать, ужасно расстроилась, после этого удалось уговорить при второй неудачной попытке, чтобы ей всё же дали жетончик. На другой конкурс я её отговаривала участвовать, что она ведь расстроится, но там ведущая уже была непреклонна и наотрез отказалась выдавать ей жетончик. Хорошо хоть, на выдаче значков работники были весьма лояльные, и мы смогли разделить значки с братом так, чтобы каждому из детей дали по этому значку. Я хотела бы донести до тех, кто придумывает подобные условия участия, что такие условия не демонстрируют знания детской педагогики и психологии и нельзя мерить одной мерой 12-леток и дошкольников. В данном случае детям-дошкольникам надо было бы давать "приз" (бумажный жетончик с рисунком солнышка) только за участие, ведь они все хотят быть признанными хорошими по своей сущности и не готовы к оценкам и соревнованиям не командным типа эстафеты (здесь было по два участника и отсюда личное поражение с лишением символического поощрения). Даже в первом классе формально не ставят оценки. Иначе получается слишком жестоко, ради чего лишать ребёнка бумажки, когда он стоит слезы льет -- мне непонятно. Надеюсь, при организации подобных мероприятий в будущем это будет учтено!
10.03.2023 Гребнева Елизавета Сергеевна, старший методист «Гермес» на Дубнинской
ответ на вопрос №5212

Уважаемая Ольга Викторовна!

Благодарим Вас за развёрнутый отзыв о нашем мероприятии. Ваша информация очень ценна для нас, потому что именно она помогает выявить слабые стороны работы Центра, контролировать отношение персонала к своим должностным обязанностям, позволяет не повторять ошибок и улучшить работу по организации и проведению мероприятий. Ваш отзыв обязательно будет учтен.

По любым вопросам Вы также можете обратиться в администрацию «Гермес» на Дубнинской (кабинет № 116).

С уважением, старший методист
Елизавета Сергеевна Гребнева
+7 (926) 268-57-37

09.03.2023 Баканова Анастасия Сергеевна  
вопрос №5210
Добрый день. Мы посещали секцию танцев хип-хоп, но больше не сможем ходить. Как можно отказаться от услуг? Фио ребёнка Фролова Карина Денисовна
10.03.2023 Кузнецова Е.А., педагог-организатор ГБОУ ДО ЦРТДЮ "Гермес"
ответ на вопрос №5210

Уважаемая Анастасия Сергеевна!

На основании Вашего письма на сайт ГБОУ ДО ЦРТДЮ «Гермес» об отказе от дополнительных платных образовательных услуг в объединении «Школа танцев «Hermes Dance School» сообщаем, что Ваш ребенок Фролова Карина Денисовна отчислена из данного объединения с 01 марта 2023 года. 

С уважением,
педагог-организатор ГБОУ ДО ЦРТДЮ "Гермес"
Евгения Александровна Кузнецова
8-903-505-72-38

27.02.2023 Каранец Олег Юрьевич  
вопрос №5209
Интересует личный прием администрацией комплекса на «учинской» по вопросам разъяснения по оплате за услуги обучения в соответствии с договором о дополнительном образовании.
27.03.2023 Кузнецова Е.А., педагог-организатор ГБОУ ДО ЦРТДЮ "Гермес"
ответ на вопрос №5209

Уважаемый Олег Юрьевич! 

Администрация подразделения «Гермес» на Учинской  до 28 февраля 2023 года свяжется с Вами для разъяснения вопросов, касающихся дополнительных платных образовательных услуг. Приносим извинения за доставленные неудобства. 

23.01.2023 Храмшина Наталья Андреевна  
вопрос №5207
Добрый день.Не могу до вас дозвониться.Мы записаны на хореографию к Силиной Натальи Николаевне.Она на прошлой неделе болела. Хочу узнать,будут ли сегодня занятия.К сожалению ,я неправильно записала её телефон и не могу с ней связаться.Спасибо.
23.01.2023 Кузнецова Е.А., педагог-организатор ГБОУ ДО ЦРТДЮ "Гермес"
ответ на вопрос №5207

Уважаемая Наталья Андреевна!

Педагог Силина Н.Н. находится на больничном до 27 января 2023 года включительно. В случае выписки и начале занятий, педагог оповещает родителей через родительский чат.
Напоминаем Вам, что единый телефон Центра принимает звонки со вторника по субботу. Воскресенье и понедельник — выходные дни.  Приносим извинения за предоставленные неудобства.

23.01.2023 Мишанина Ирина Юрьевна  
вопрос №5206
Здравствуйте! Подскажите, когда появится запись в кружки и секции на 2023-2024 гг. ))))?
23.01.2023 Кузнецова Е.А., педагог-организатор ГБОУ ДО ЦРТДЮ "Гермес"
ответ на вопрос №5206

Уважаемая Ирина Юрьевна! 

Запись на следующий 2023-2024 учебный год ориентировочно начнется с 1 апреля 2023 года. Запись будет доступна через портал mos.ru. Вся информация будет размещена на сайте https://cmt-germes.ru/

С уважением,
педагог-организатор ГБОУ ДО ЦРТДЮ "Гермес"
Евгения Александровна Кузнецова
8-903-505-72-38

18.12.2022 Зыбуна Ирина Алексеевна  
вопрос №5205
Здравствуйте. 03.12.2022 были у сына на открытом показе в театральной студии Media&Театр» («Гермес» на Линейном, педагог Сибиряков Павел Михайлович). Ребята показали чему научились за 3 месяца. Потрясающие дети! Потрясающий педагог! Вот только огорчило полное отсутствие у ребят хоть какого-то реквизита и декораций. Из «оборудования» - только стулья. Делается ли что-то администрацией Центра для обеспечения студии необходимым оборудованием, реквизитом, декорациями?
22.12.2022 Старший методист Старчунова О.В.
ответ на вопрос №5205

Добрый день, уважаемая Ирина Алексеевна! Спасибо Вам за высокую оценку работы нашего педагога!

На данном мероприятии отсутствие декораций — творческая задумка режиссера Сибирякова Павла Михайловича. Оборудование для театральной студии в Центре «Гермес» имеется, а реквизит и декорации закупаются под конкретный запрос педагога или изготавливаются силами педагогов Центра. В изготовлении реквизита также принимают участие ребята и педагоги объединений изобразительного и декоративно-прикладного творчества.

31.10.2022 Хацкевич Ольга Игоревна  
вопрос №5199
Здравствуйте. Оплатила для ребёнка посещение центра на осенних каникулах. Но в выходные он заболел, ангина. С сегодняшнего дня мы на больничном. Как вернуть оплату?!
31.10.2022 Кузнецова Е.А., педагог-организатор ГБОУ ДО ЦРТДЮ "Гермес"
ответ на вопрос №5199

Уважаемая Ольга Игоревна!

На основании п. 7.3. договора-оферы на программу «Осень на планете «Гермес» для возврата денежных средств Вам необходимо предоставить в службу «Одно окно «Гермес» заявление на возврат и подтверждающий документ об уважительной причине отсутствия ребенка на программе (справка о болезни).

14.10.2022 Ершова Наталья Алексеевна  
вопрос №5198
Мой сын записан на занятия по Робототехнике по субботам и воскресеньям. К сожалению, преподаватель отменяет занятия уже вторую неделю. Может можно найти замену, хотя бы временную, сдвинуть по времени? Насколько долго продлятся "семейные обстоятельства" Преподавателя?
26.10.2022 Кузнецова Е.А., педагог-организатор ГБОУ ДО ЦРТДЮ "Гермес"
ответ на вопрос №5198

Уважаемая Наталья Алексеевна!

В связи с болезнью педагога занятия по робототехнике на подразделении «Гермес» на Дубнинской с 01.10 по 16.10 были приостановлены. Занятия возобновятся 22 октября 2022 года. Приносим извинения за предоставленные неудобства.